Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen på de 14 dage starter fra den dag du modtager varen.
Hvis du fortryder et køb, skal du give os besked om det via telefon, mail, eller brev. Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen, eller undlade afhentningen af varen, uden samtidig at give besked om, at du fortryder købet.
Kontaktoplysninger
- Skumhuset, Sindalsvej 45, 8240 Risskov
- Telf: 86131477.
- Mail: [email protected].
Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Du har ikke fortrydelsesret ved køb af varer fremstillet efter dine specifikationer, dvs. f.eks. skum på specialmål eller hynder og madrasser syet efter dine mål og anvisninger.
Har du modtaget stofprøver og efterfølgende købt via telefonisk henvendelse, på webshop eller via mail, tages stoffet ikke retur.
Returnering af varen
- Når du sender varen retur, skal varen sendes med omdeling til Skumhuset, Sindalsvej 45 8240 Risskov.
- Varer kan ikke sendes retur pr. efterkrav eller uden omdeling.
- Varens skal sendes retur med enten GLS eller Postnord.
- Du kan ikke sende en vare retur ved at sende til en pakkeshop.
Returomkostninger og tilbagebetaling for varen
Du skal selv betale for returneringen af varen.
Når du fortryder et køb, refunderer vi det fulde beløb for varen. Leveringsomkostningerne vil ikke blive refunderet. Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller dokumentation for at varen er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Varens stand når du sender den retur
Du hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
- Du må undersøge/afprøve varen på samme måde, som man kan, og må, i en forretning, men du må ikke tage den i brug.
- Det vil blandt andet sige at du ikke må sove på en madras, eller klippe i et stykke stof.
- Hvis du har klippet i et stykke stof tages det ikke retur, heller ikke selvom du efterfølgende finder en fejl i stoffet – så kig stoffet igennem for eventuelle fejl, inden du klipper i det.
- Hvis du har brugt varen på en måde, som man ikke må, eller kan i en forretning, og vi derfor ikke ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.
- Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.